سياسة الخصوصية

١. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، رقم الجوال، كلمة المرور (مخزَّنة مشفَّرة بطريقة لا تتيح لنا الاطلاع عليها).
• بيانات الإعلانات: عنوان السلعة أو الخدمة ووصفها وسعرها وحالتها وصورها والمدينة والحي.
• بيانات التواصل: محتوى المحادثات بين المستخدمين، والعروض السعرية، وطلبات كشف رقم الجوال.
• بيانات المعاملات: عمليات البيع المسجَّلة والعمولات المستحقة والمدفوعة.
• بيانات تقنية: سجلات الدخول والأخطاء ومعلومات الجلسة اللازمة لتشغيل الخدمة وحمايتها.
• لا نجمع بيانات بطاقات الدفع، لأن المنصة لا تتولى تحصيل الأثمان.

٢. الأساس النظامي للمعالجة

نعالج بياناتك استنادًا إلى موافقتك الصريحة عند إنشاء الحساب واستخدام الخدمة، وإلى ما تقتضيه مصلحتنا المشروعة في تشغيل المنصة وحمايتها من الاحتيال، وإلى ما تفرضه الأنظمة النافذة في المملكة.

يحق لك سحب موافقتك في أي وقت، ولا يؤثر السحب على مشروعية المعالجة السابقة له. وقد يترتب على السحب تعذّر الاستمرار في تقديم الخدمة لك.

٣. أغراض المعالجة

• إنشاء حسابك وتوثيق رقم جوالك وتمكينك من الدخول.
• نشر إعلاناتك وعرضها على المستخدمين ومراجعتها قبل النشر.
• تمكين التواصل بينك وبين المستخدمين الآخرين وإدارة العروض والمفاوضات.
• احتساب العمولات وإعداد كشف الحساب.
• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وفضّ النزاعات بين المستخدمين.
• إرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك ونشاطك داخل المنصة.
• تحسين الخدمة ومعالجة الأعطال.

٤. كشف رقم جوالك لمستخدم آخر

هذه أهم حالة مشاركة لبياناتك، ونوضحها صراحةً: إذا كنت بائعًا ونشرت إعلانًا، فقد يُكشف رقم جوالك لمشترٍ محدَّد بعد أن يؤكد نية الشراء وتوافق إدارة المنصة على طلبه.

الكشف في اتجاه واحد (رقم البائع للمشتري فقط)، ويقتصر على المشتري صاحب الطلب المعتمد، ويُسجَّل كل كشف في سجل تدقيق. وباستخدامك المنصة كبائع فإنك توافق على هذه المشاركة لغرض إتمام الصفقة.

نُلزم المشترين تعاقديًا بعدم استخدام الرقم لأي غرض آخر، إلا أننا لا نستطيع ضمان تصرفهم بعد الكشف. وإذا أسيء استخدام رقمك، فيرجى إبلاغنا فورًا.

٥. اطلاع الإدارة على المحادثات

يجوز لفريق المنصة الاطلاع على محتوى المحادثات بين المستخدمين لأغراض ضبط الجودة وفضّ النزاعات ومكافحة الاحتيال. ونطلب منك إقرارًا صريحًا بذلك قبل بدء المحادثة.

يُسجَّل كل اطلاع إداري في سجل تدقيق داخلي يوضح الحساب الذي اطّلع وتاريخ الاطلاع، ولا تُستخدم هذه الصلاحية لأي غرض تسويقي.

٦. التوثيق عبر التواصل المباشر

قد نتواصل معك عبر مكالمة هاتفية أو رسالة واتساب للتحقق من أن رقم جوالك فعلي وعائد لك قبل تفعيل حسابك. ويقتصر استخدام رقمك في هذه المرحلة على غرض التوثيق.

٧. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

• المستخدمون الآخرون: اسمك المعروض ومحتوى إعلاناتك ورسائلك ظاهرة لمن تتعامل معه، إضافةً إلى رقم جوالك في حالة الكشف الموضحة أعلاه.
• مزوّدو الخدمات التقنية: استضافة الخوادم وقواعد البيانات، وبقدر ما يلزم لتشغيل الخدمة فقط، وبموجب التزامات سرية.
• الجهات المختصة: عند وجود طلب نظامي أو أمر قضائي أو التزام نظامي يوجب الإفصاح.
• لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها لأي غرض تسويقي لطرف ثالث.

٨. نقل البيانات خارج المملكة

تُستضاف بيانات المنصة حاليًا لدى مزوّد خوادم في ⚠️ FILL_ME، أي خارج المملكة العربية السعودية. ويعني ذلك أن بياناتك الشخصية قد تُخزَّن وتُعالَج خارج المملكة.

يقيّد نظام حماية البيانات الشخصية نقل البيانات الشخصية خارج المملكة ويخضعه لضوابط محددة. ونحن ملتزمون باتخاذ ما يلزم من ضمانات نظامية وتقنية لهذا النقل، وبمراجعة موقع الاستضافة بما يتوافق مع متطلبات سدايا.

إذا كنت لا توافق على معالجة بياناتك خارج المملكة، فيرجى عدم استخدام المنصة والتواصل معنا.

٩. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحساب: طوال مدة نشاط حسابك، وحتى ثلاث سنوات بعد إغلاقه لأغراض النزاعات والالتزامات النظامية.
• الإعلانات: تبقى ظاهرة حتى انتهاء مدتها أو حذفها، ويُحتفظ بنسخة في سجلاتنا للمدة النظامية.
• المحادثات وطلبات كشف الرقم: حتى ثلاث سنوات من تاريخ آخر نشاط في المحادثة، لأغراض فضّ النزاعات.
• السجلات المالية والعمولات: للمدة التي تفرضها الأنظمة الضريبية والمحاسبية في المملكة.
• سجلات التدقيق الأمني: حتى ثلاث سنوات.
• تُحذف البيانات أو تُجهَّل هويتها بعد انتهاء المدد أعلاه، ما لم يوجد التزام نظامي يقتضي الاحتفاظ بها.

١٠. أمن البيانات

• تشفير الاتصال بالمنصة عبر بروتوكول HTTPS.
• تخزين كلمات المرور بصيغة مجزّأة (hashed) لا تتيح استرجاعها.
• تقييد الوصول الإداري وتسجيله في سجل تدقيق.
• نسخ احتياطي دوري لقاعدة البيانات.
• ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة ١٠٠٪، ولا يمكننا ضمان أمن مطلق.

١١. حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية

• الحق في العلم: معرفة الأساس النظامي لجمع بياناتك والغرض منه.
• الحق في الوصول: الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية لدينا بصيغة مقروءة.
• الحق في التصحيح: طلب تصحيح بياناتك غير الدقيقة أو غير المكتملة أو تحديثها.
• الحق في الإتلاف: طلب حذف بياناتك التي لم تعد لازمة للغرض الذي جُمعت من أجله.
• الحق في سحب الموافقة على المعالجة في أي وقت.
• نستجيب لطلبك خلال ثلاثين يومًا من استلامه، ويجوز تمديدها ثلاثين يومًا إضافية إذا استدعى حجم الطلب أو تعقيده ذلك، مع إشعارك بالتمديد.
• لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على ⚠️ FILL_ME.

١٢. الإبلاغ عن حوادث تسريب البيانات

في حال وقوع حادثة تسريب أو تسرّب لبيانات شخصية قد تُلحق ضررًا بأصحابها، نلتزم بإشعار الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) خلال اثنتين وسبعين ساعة من علمنا بالحادثة، وبإشعار المتأثرين بها دون تأخير غير مبرر متى ما كانت الحادثة عالية الخطورة عليهم.

١٣. ملفات الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات ارتباط أساسية فقط، وهي لازمة لتشغيل الخدمة: ملف لحفظ جلسة الدخول، وملف لحفظ تفضيل اللغة، وملف لحفظ تفضيل المظهر (فاتح/داكن).

لا نستخدم ملفات ارتباط إعلانية ولا أدوات تتبّع أو تحليلات تابعة لأطراف ثالثة.

١٤. خصوصية الأطفال

المنصة مخصصة لمن أتم الثامنة عشرة من عمره. ولا نجمع بيانات الأطفال عن قصد. وإذا علمنا بوجود حساب لقاصر، فسنقوم بإغلاقه وحذف بياناته.

١٥. تعديل هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة، ويُنشر التحديث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ السريان. وعند إجراء تغيير جوهري في أغراض المعالجة، سنسعى لإشعارك عبر المنصة.

١٦. التواصل والشكاوى

• للاستفسارات وطلبات ممارسة حقوقك: ⚠️ FILL_ME
• رقم التواصل: ⚠️ FILL_ME
• إذا لم تكن راضيًا عن استجابتنا، يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، الجهة المشرفة على تطبيق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة.