الشروط والأحكام

١. تعريفات

• «المنصة»: موقع وتطبيق سوق حنين الإلكتروني وجميع خدماته.
• «المستخدم»: كل شخص ينشئ حسابًا أو يستخدم المنصة، بائعًا كان أو مشتريًا.
• «البائع»: المستخدم الذي ينشر إعلانًا لبيع سلعة أو تقديم خدمة أو التبرع بها.
• «المشتري»: المستخدم الذي يتواصل مع بائع بشأن إعلان منشور.
• «الإعلان»: أي محتوى ينشره البائع على المنصة لعرض سلعة أو خدمة أو تبرع.
• «الصفقة»: أي اتفاق يتم بين بائع ومشترٍ سواء داخل المنصة أو خارجها.

٢. طبيعة المنصة ودورها

المنصة وسيط إلكتروني فقط، تتيح للمستخدمين عرض سلعهم وخدماتهم والتواصل فيما بينهم. المنصة ليست طرفًا في أي صفقة تتم بين بائع ومشترٍ، ولا تملك السلع المعروضة ولا تحوزها ولا تفحصها ولا تشحنها ولا تضمنها.

لا تتولى المنصة تحصيل أثمان السلع أو الخدمات ولا تحتفظ بأي مبالغ نيابة عن المستخدمين. يتم الاتفاق على الثمن وطريقة الدفع والتسليم مباشرة بين البائع والمشتري وعلى مسؤوليتهما الكاملة.

مراجعة الإعلانات قبل نشرها هي إجراء تنظيمي يهدف إلى الحد من المحتوى المخالف، ولا تُعدّ فحصًا للسلعة ولا تحققًا من صحة بياناتها ولا ضمانًا لجودتها أو لملكية البائع لها ولا توصية بالتعامل مع أي مستخدم.

٣. الأهلية

• يجب ألا يقل عمرك عن ١٨ عامًا وأن تتمتع بالأهلية النظامية الكاملة للتعاقد.
• يجب أن تكون البيانات التي تقدمها صحيحة وكاملة وحديثة، وأن يكون رقم الجوال المسجَّل مملوكًا لك.
• لا يجوز إنشاء أكثر من حساب واحد للشخص نفسه دون موافقة كتابية منّا، ولا استخدام حساب شخص آخر.

٤. التسجيل وتوثيق الحساب

يتطلب استخدام خدمات المنصة إنشاء حساب وتوثيق رقم الجوال. قد يتم التوثيق حاليًا عبر تواصل مباشر من فريق المنصة معك (اتصال أو رسالة واتساب) للتأكد من أن الرقم فعلي وعائد لك، ولا يُفعَّل الحساب قبل إتمام هذا التوثيق.

أنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك. يجب إبلاغنا فورًا عند علمك بأي استخدام غير مصرّح به.

٥. المنتجات والأنشطة المحظورة

يُمنع منعًا باتًا عرض أو طلب أو الترويج لأي مما يلي عبر المنصة، وتحتفظ المنصة بحق حذف الإعلان وإيقاف الحساب فورًا ودون إشعار مسبق:

• المستحضرات الصيدلانية والأدوية بجميع أنواعها، والمكمّلات الغذائية، والأجهزة والمستلزمات الطبية، ومستحضرات التجميل الخاضعة لرقابة الهيئة العامة للغذاء والدواء.
• جميع المنتجات الغذائية والمشروبات، سواء كانت مصنّعة أو منزلية أو طازجة.
• كل ما هو محرّم شرعًا أو محظور نظامًا في المملكة العربية السعودية، ويشمل ذلك المسكرات والمخدرات والمواد المؤثرة عقليًا وأدوات تعاطيها، ولحم الخنزير ومشتقاته، وأدوات ومواد السحر والشعوذة والتنجيم، ومواد القمار والميسر.
• الأسلحة النارية والذخائر والأسلحة البيضاء والمتفجرات وقطع غيارها ومحاكياتها.
• التبغ ومنتجاته والسجائر الإلكترونية وملحقاتها.
• المواد الإباحية أو المخلّة بالآداب العامة، وأي محتوى يمسّ الذات الإلهية أو الأنبياء أو الأديان أو يخالف تعاليم الإسلام.
• أي محتوى يمسّ النظام العام أو الوحدة الوطنية أو الرموز أو المؤسسات الرسمية للمملكة، أو يروّج لأفكار متطرفة أو إرهابية.
• المنتجات المقلَّدة أو المزوَّرة أو التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو العلامات التجارية.
• الأموال المسروقة أو المتحصّلة من جريمة، أو ما لا يملك البائع حق التصرف فيه نظامًا.
• الوثائق الرسمية والهويات وجوازات السفر والشهادات والرخص والأختام، وأي مستندات حكومية.
• العملات النقدية والمعادن الثمينة لأغراض المتاجرة، والعملات الرقمية والمشفّرة، والأوراق المالية والأدوات الاستثمارية، وأي نشاط يخضع لترخيص البنك المركزي السعودي أو هيئة السوق المالية.
• الحيوانات الحية، والكائنات والنباتات المهددة بالانقراض ومنتجاتها، والأعضاء البشرية والدم والأنسجة.
• الآثار والقطع التراثية الخاضعة لأنظمة التراث الوطني.
• أجهزة التنصت والتشويش وأجهزة الاتصالات غير المرخّصة من هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية، وأجهزة فك التشفير غير النظامية.
• المواد الكيميائية والمشعّة والخطرة والقابلة للاشتعال.
• بيانات الأشخاص أو قواعد البيانات أو أرقام التواصل أو الحسابات الإلكترونية.
• الخدمات التي تتطلب ترخيصًا مهنيًا أو حكوميًا لا يملكه مقدّمها، كالخدمات الطبية أو الصيدلانية أو القانونية أو الهندسية أو المالية أو التعليمية المعتمدة، أو خدمات نقل الركاب والتوصيل غير المرخّصة.
• أي سلعة أو خدمة أو نشاط آخر تقيّده أو تحظره الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

٦. قواعد النشر والمراجعة

• يجب أن يصف الإعلان السلعة أو الخدمة وصفًا دقيقًا وصادقًا، وأن تكون الصور حقيقية وللسلعة المعروضة نفسها.
• يجب أن يكون البائع مالكًا للسلعة أو مخوّلًا نظامًا ببيعها.
• يُمنع نشر أرقام التواصل أو روابط خارجية داخل نص الإعلان أو الصور؛ يتم التواصل عبر المنصة حصرًا.
• يحق للمنصة رفض أي إعلان أو تعديله أو حذفه أو تعليقه في أي وقت ودون إبداء أسباب.
• مدة نشر الإعلان محدودة، وينتهي عرضه تلقائيًا بانتهاء المدة ما لم يُجدَّد.

٧. الرسوم والعمولات

• إعلانات بيع السلع: تستحق المنصة عمولة قدرها 10% من قيمة البيع المتفق عليها عند إتمام الصفقة، ولا توجد رسوم على النشر.
• إعلانات الخدمات: إعلان مدفوع برسوم نشر ثابتة تُدفع مقدمًا، ولا تستحق المنصة أي عمولة على قيمة الخدمة أو الحجز.
• إعلانات التبرع (المجانية): لا توجد عليها أي رسوم أو عمولات.
• تُقيَّد العمولات في كشف حساب البائع، ويلتزم البائع بسدادها وفق الآلية التي تحددها المنصة. ولا تتولى المنصة خصمها من قيمة الصفقة لأنها لا تحصّل الأثمان.
• تُضاف ضريبة القيمة المضافة على الرسوم والعمولات متى ما كانت مستحقة نظامًا.
• يحق للمنصة تعديل الرسوم والعمولات مستقبلًا على أن يُخطر المستخدمون قبل سريان التعديل، ولا يسري التعديل بأثر رجعي على صفقات قائمة.

٨. التواصل وكشف رقم الجوال

يتم التواصل بين المشتري والبائع عبر المحادثات داخل المنصة. ولا يُكشف رقم جوال البائع للمشتري إلا بعد تأكيد المشتري لنية الشراء وموافقة إدارة المنصة على الطلب، ويكون الكشف في اتجاه واحد (رقم البائع للمشتري) ولغرض إتمام الصفقة فقط.

يُمنع استخدام أرقام التواصل التي يتم الحصول عليها عبر المنصة لأي غرض آخر، بما في ذلك التسويق أو الإعلان أو إعادة البيع أو المضايقة أو مشاركتها مع الغير. ويُعدّ ذلك مخالفة جسيمة تستوجب إيقاف الحساب، دون إخلال بحق المتضرر في المطالبة النظامية.

٩. اطلاع الإدارة على المحادثات

لأغراض ضبط الجودة وفضّ النزاعات ومكافحة الاحتيال، يجوز لإدارة المنصة الاطلاع على محتوى المحادثات بين المستخدمين. ويُطلب من المستخدم إقرار صريح بذلك قبل بدء المحادثة، ويُسجَّل كل اطلاع إداري في سجل تدقيق.

لا تُستخدم هذه الصلاحية لأي غرض تجاري أو تسويقي.

١٠. التزامات المستخدم

• الالتزام بجميع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• عدم استخدام المنصة في الاحتيال أو غسل الأموال أو أي نشاط غير مشروع.
• عدم إساءة استخدام المنصة تقنيًا: كالاختراق أو محاولة الوصول غير المصرّح به أو السحب الآلي للبيانات أو إرهاق الخدمة.
• عدم التحايل على آلية العمولة بإتمام الصفقة خارج المنصة بقصد التهرب من استحقاقها.
• احترام المستخدمين الآخرين وعدم إرسال رسائل مسيئة أو مضايقة أو متكررة دون داعٍ.

١١. المحتوى وحقوق الملكية الفكرية

تبقى ملكية المحتوى الذي تنشره (كالصور والأوصاف) عائدة لك. وبنشرك له تمنح المنصة ترخيصًا غير حصري وغير مقابل لعرضه واستضافته واستخدامه داخل المنصة وفي التعريف بها، ويظل هذا الترخيص ساريًا بعد حذف الإعلان بالقدر اللازم للنسخ الاحتياطية والالتزامات النظامية.

أنت تقرّ بأنك تملك الحق في نشر ما ترفعه وأنه لا ينتهك حقوق أي طرف آخر. وتظل العلامة التجارية «سوق حنين» وهويتها البصرية مملوكة للمشغّل.

١٢. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم المنصة «كما هي» و«حسب توافرها»، دون أي ضمان صريح أو ضمني بشأن استمرارية الخدمة أو خلوّها من الأخطاء أو الانقطاع.

لا تضمن المنصة صحة أو دقة أو اكتمال ما ينشره المستخدمون، ولا جودة السلع أو الخدمات المعروضة أو مطابقتها للوصف أو سلامتها أو مشروعية حيازتها، ولا جدية أي مستخدم أو ملاءته المالية.

المنصة ليست مسؤولة عن أي نزاع أو ضرر أو خسارة تنشأ عن صفقة بين مستخدمين، بما في ذلك عدم التسليم أو عدم السداد أو عيوب السلعة أو المعلومات المضللة. ونشجّع المستخدمين على المعاينة قبل الشراء وعدم تحويل أي مبالغ قبلها.

١٣. حدود المسؤولية

لا يُسأل المشغّل بأي حال عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فوات الكسب أو فقد البيانات أو الفرص، أيًّا كان سببها.

وفي جميع الأحوال، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية للمشغّل تجاه المستخدم مجموع الرسوم والعمولات التي سدّدها ذلك المستخدم فعليًا للمنصة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة على الواقعة محل المطالبة.

لا يُقصد بهذا البند استبعاد أي مسؤولية لا يجيز النظام السعودي استبعادها.

١٤. التعويض

تلتزم بتعويض المشغّل عن أي مطالبة أو خسارة أو غرامة أو مصروفات (بما فيها الأتعاب القانونية) تنشأ عن مخالفتك لهذه الشروط أو للأنظمة المعمول بها أو عن المحتوى الذي نشرته أو عن صفقة أبرمتها عبر المنصة.

١٥. إيقاف الحساب وإنهاء الخدمة

يحق للمنصة تعليق حسابك أو إيقافه أو حذف إعلاناتك فورًا عند مخالفة هذه الشروط أو الاشتباه في نشاط غير مشروع أو بناءً على طلب من جهة مختصة.

يجوز لك إنهاء حسابك في أي وقت. ولا يُخلّ الإنهاء بأي التزامات مالية مستحقة قبله، ولا بالبنود التي تبقى سارية بطبيعتها كحدود المسؤولية والتعويض.

١٦. تعديل الشروط

يحق لنا تعديل هذه الشروط، ويُنشر التعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ السريان. ويُعدّ استمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التعديل قبولًا به.

١٧. النظام الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية، بما فيها نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية ونظام مكافحة الجرائم المعلوماتية.

نسعى لتسوية أي خلاف وديًا خلال ثلاثين يومًا. وإذا تعذّر ذلك، يكون الاختصاص للجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.

النص العربي لهذه الشروط هو النص المعتمد، وتُعدّ أي ترجمة أخرى للاسترشاد فقط.

١٨. التواصل

• البريد الإلكتروني: ⚠️ FILL_ME
• رقم التواصل: ⚠️ FILL_ME
• المدينة: الجبيل، المملكة العربية السعودية